تسلسلات مدركة للعلاقة
تسلسلات بناء العلاقات LinkedIn: 5 أمثلة تقودك إلى الخطوة التالية

يمكن أن تبدو زيارة الملف الشخصي، والتعليق المفيد، وطلب الاتصال، والمتابعة كأربع خطوات مكتملة داخل سير عمل LinkedIn. من ناحية المتلقي، قد تبدو وكأنها أربعة إجراءات لم يطلبها أبدًا. كلا الرأيين دقيقان. تشرح الفجوة بينهما سبب استمرار الشعور بالبرودة في العديد من تسلسلات العلاقة الأولى.
الأتمتة جيدة في تسجيل ما فعله المرسل. تتغير العلاقة فقط عندما يضيف الشخص الآخر معلومات: قبول، أو رد، أو طلب، أو محادثة في حدث، أو موافقة على المقدمة. يجب أن يتقدم التسلسل على تلك الحالة الجديدة، وليس بسبب وصول تاريخ آخر في التقويم.
01
يحتوي التسلسل على نوعين من الحالات
الخطأ في تسلسل بناء العلاقات ليس هو الرسالة عادةً. هذا هو النموذج الموجود أسفل الرسالة. يتم التعامل مع الإجراء المكتمل على أنه تقدم حتى عندما يأتي كل إجراء من المرسل.
تنص إرشادات الاتصال الحالية لـ LinkedIn على أن الاتصال يعمل بشكل أفضل عندما يكون هناك سبب مهني واضح، بما في ذلك الاجتماع في حدث ما أو مواصلة المحادثة. يشير هذا التوجيه إلى ثلاث حالات مختلفة يجب أن يظل سير العمل منفصلاً عنها.
- 01
سياق المرسل
لقد عثرت على منشور ذي صلة، أو قمت بمراجعة ملف شخصي، أو حضرت حدثًا، أو لاحظت تغييرًا في الدور. لديك الآن سبب لتقرر ما إذا كان الاتصال منطقيًا أم لا. الشخص الآخر لم يفعل أي شيء.
- 02
أدلة المتلقي
إنهم يقبلون أو يردون أو يطلبون موردًا أو يواصلون مناقشة الحدث أو يوافقون على المقدمة. يمكن للرسالة التالية الرد على شيء ساهموا به بالفعل.
- 03
أهمية الأعمال
وهي تصف مشكلة أو أولوية أو سؤالًا مرتبطًا بعملك. الآن فقط يمكن للخطوة التجارية التالية متابعة المحادثة بدلاً من مقاطعتها.
02
مثال 1: منشور يمنحك موضوعًا، وليس إذنًا
منشور شخص آخر مفيد لأنه يضيق موضوع المحادثة المحتملة. لا يخبرك أن المؤلف يحتاج إلى منتجك، أو يريد رسالة خاصة، أو أنه سيتذكر اسمك. التسلسل الذي يخلط بين هذه الادعاءات يحول المشاركة العامة إلى مسرح.
تؤكد أفضل ممارسات دعوة LinkedIn على الاتصالات ذات الصلة والتي يمكن التعرف عليها. ابدأ بقراءة المنشور كاملاً والتحقق من دور الشخص. إذا لم تتمكن من إضافة أي شيء مفيد للعامة، تخطي التعليق. الصمت مقدمة أفضل من الثناء الذي يكتب فقط لتصنيع الألفة.
- 01
اختر القناة الصحيحة
إذا كانت مساهمتك تمتد للمنشور، فاتركها في الموضوع. إذا كنت تريد متابعة عمل المؤلف فقط، فاتبع. أرسل دعوة عندما يكون بإمكانك ذكر سبب مهني صادق دون تحويل الملاحظة إلى عرض تقديمي.
- 02
تواصل حول الفكرة الدقيقة
مثال: "مرحبًا بريا، كانت وجهة نظرك المتعلقة بالتحقق من الردود مباشرة قبل كل متابعة مفيدة. أنا أعمل على نفس المشكلة من جانب سير العمل. يسعدني التواصل." سياق الإمدادات بعد؛ لا يوفر مطالبة المبيعات.
- 03
دع القبول يفتح سؤالا واحدا
اسأل عن الآلية التي تمت مناقشتها في المنشور: "لقد ذكرت أن المندوبين ما زالوا يتحققون من الردود يدويًا. هل الجزء الأصعب هو التقاط الرد، أم إيقاف كل تسلسل نشط؟" تحقق من الرد قبل أي رسالة لاحقة. إذا لم يكن هناك رد، فإن التعليق المفيد لا يزال يؤدي وظيفته.
03
المثال 2: يمنحك الحدث سياقًا مشتركًا
تبدأ الندوة عبر الإنترنت، أو جلسة المؤتمر، أو المجموعة، أو مناقشة Slack، أو الاجتماع الشخصي في حالة واحدة على طول الطريق. واجه كلا الشخصين نفس الحدث، وفي بعض الأحيان تحدثا. الأصل هنا هو الذاكرة التي تضمحل؛ إن تأخير الدعوة لمدة أسبوع من الإعجابات المجدولة يدمر أقوى سياق لديك.
- 01
استخدم الذاكرة عندما تكون مفيدة
"مرحبًا سام، لقد كنت في جلسة تأهيل الشركاء هذا الصباح. لقد غيّرت وجهة نظرك حول تتبع عمليات التسليم خارج Slack الطريقة التي كنت أضع بها المشكلة. سعدت بلقائك."
- 02
استئناف الموضوع غير المكتمل
بعد القبول: "لقد ذكرت أن عملية التسليم فشلت عندما لا يملك أحد الاستثناء. هل تحل هذه المشكلة في إدارة علاقات العملاء (CRM)، أم أن الفريق لا يزال ينسقها في Slack؟" تكون المكالمة معقولة إذا كان التبادل الأصلي يتضمن اتفاقًا على الاستمرار. وإلا انتظر الرد الموضوعي.
04
مثال 3: رد الفعل الوارد دليل، ولكنه دليل ضعيف
إن الرد على منشورك يعكس اتجاه الإشارة الأولى: الشخص الآخر فعل شيئًا ما. هذا مهم، لكن قوة الإشارة تختلف. قد يعني الإعجاب الموافقة أو الدعم أو الفضول أو لا شيء تقريبًا. يخبرك سؤال محدد أو طلب مورد بالمزيد.
يعد استيراد كل مشارك إلى نفس الحملة خطأً في الاستهداف متنكرًا في صورة متابعة. راجع دور الشخص ومساهمته الفعلية. قم بالإجابة علنًا عندما يكون الموضوع هو المكان الطبيعي للمحادثة. انتقل بشكل خاص عندما يطلبون موردًا، أو يشاركون شيئًا يحتاج إلى إجابة خاصة، أو يدعوون إلى الخطوة التالية.
- 01
الحفاظ على معنى الإجراء الوارد
عندما تم طلب أحد الموارد: "شكرًا على التعليق، لينا. إليك تدفق الرد والإيقاف الذي طلبته: [الرابط]. الجزء الذي تفتقده معظم الفرق هو الفحص الثاني بعد انتظار طويل. أخبرني إذا كان هذا هو الفشل الذي تراه أيضًا."
- 02
دع ردهم يختار الفرع
إذا ناقشت Lena الفشل، فتابع يدويًا. إذا أرادت المورد فقط، فقد يكون التسليم هو النهاية. لا ينبغي للتسلسل أن يحل محل طلبها بهدوء بالنتيجة المفضلة لديك.
05
مثال 4: المقدمة تنقل السياق، وليس الثقة
تميز إرشادات البيع الاجتماعي الخاصة بـ LinkedIn بين التواصل بمقاس واحد يناسب الجميع وبين المقدمات الدافئة والمحادثات ذات الصلة. يمكن أن يفسر الاتصال المتبادل سبب حديث شخصين ويؤكد أن المقدمة مرحب بها. لا يمكنهم نقل ثقة غير محدودة.
اسأل المقدم عما إذا كان الاتصال منطقيًا وما هو السياق الذي يشعرون بالارتياح لمشاركته. عندما يقومون بإنشاء الجسر، قم بالرد داخل هذا السياق.
- 01
الرد في السياق المشترك
"شكرًا لتواصلك معنا، إيلينا. ماركوس، قالت إيلينا إنك تعيد بناء عملية تسليم الشركاء بين المبيعات والتأهيل. ما هو الجزء الذي يؤدي إلى المزيد من إعادة العمل الآن: نقل البيانات أم تغيير الملكية؟"
- 02
حماية سمعة المقدم
إذا شارك ماركوس، فإن المحادثة الآن لها حالتها الخاصة. إذا لم يستجب أو قال أن التوقيت خاطئ، توقف. يؤدي تسجيل شخص مُحال في سلسلة عامة إلى إهدار سمعة المقدم على الرسائل التي لم يؤيدها مطلقًا.
06
مثال 5: العلاقة الخاملة تقلل من التفسير وليس الالتزام
يأتي العميل السابق أو المتعاون السابق أو محادثة المبيعات القديمة مع التاريخ. هذا التاريخ يقلل من تكلفة شرح هويتك. لا يخلق نية دائمة. السؤال المفيد هو ما الذي تغير منذ المحادثة الأخيرة.
- 01
ابدأ من آخر حالة معروفة
"آخر مرة تحدثنا فيها، كنت تنتقل من جدول بيانات إلى HubSpot. هل استقرت عملية الترحيل، أم أن معالجة الاستثناءات انتقلت إلى مكان آخر؟"
- 02
أضف ملاحظة جديدة
إذا لم يكن هناك رد: "لقد سألت لأننا قمنا للتو بتعيين عملية تسليم حيث يوجد المسار السعيد في HubSpot ولكن كل الاستثناءات لا تزال تمر عبر Slack. يمكنني إرسال الخريطة إذا كان ذلك مألوفًا."
- 03
أغلق الحلقة
انتهى بعد تلك اللمسة الثانية دون رد. "مجرد تسجيل الوصول" يطلب من المتلقي إعادة بناء سبب كتابتك، بينما يحاول الشعور بالذنب والإصرار تحويل التاريخ إلى التزام. ولا يضيف أي معلومات جديدة.
07
الأتمتة تنتمي إلى تحولات الدولة
يمكن لـ OutreachGenie أن يجعل الحالة القابلة للملاحظة واضحة. ابدأ بالسياق المصدر وحالة الاتصال الحالية. استخدم زيارة الملف الشخصي أو متابعة الملف الشخصي أو التحقق من الملف الشخصي النشط عندما تغير النتيجة قرارًا. أضف أرسل طلب الاتصال فقط عندما تكون الدعوة مناسبة، ثم ضع عندما يقبل المستخدم قبل رسالة الدرجة الأولى.
استخدم تسلسل الرسائل لرسالة أولى من الدرجة الأولى ورسائل متابعة مجدولة. يتحقق من الردود عند انتهاء كل مهلة متابعة ويوقف تسلسل ذلك العميل المحتمل عند وجود رد متتبَّع أو مكتشَف. خطوة التحقق من الرد المستقلة لا تتضمن بوابة مراجعة يدوية ولا فرعًا تلقائيًا للرد أو عدم الرد: إذ يؤدي اكتمالها إلى جدولة العقدة التالية تلقائيًا. لا يمكن للشخص الاعتماد على فحص نتيجتها قبل تنفيذ خطوة إرسال رسالة لاحقة.
لإيقاف حملة نشطة للمراجعة، استخدم «إيقاف الحملة مؤقتًا» أو «إيقاف الحملة» في إعدادات الحملة وتأكد من حالة الإيقاف المؤقت أو الإيقاف. تؤثر عناصر التحكم هذه في الحملة بأكملها؛ وقد تكتمل رسالة قيد الإرسال بالفعل. لا يوجد عنصر تحكم لإيقاف عميل محتمل بعينه في لوحة العملاء المحتملين للحملة. تبقى القرارات التحريرية والردود قرارات بشرية.
- قم بتسمية كل انتقال بالأدلة المطلوبة لعبوره
- احتفظ بالمنشور أو الحدث أو المُقدم أو المحادثة السابقة مرفقة بسجل العميل المتوقع
- راجع حالات القبول والانتظار والاتصال المسبق والرد وعدم الرد قبل اختيار الإجراء التالي
- قم بإزالة الإجراءات التي تنشئ نشاطًا دون تغيير قرار لاحق
08
الاختبار هو ما إذا كانت الرسالة التالية تعرف شيئًا جديدًا
اقرأ التدفق من جانب المستلم. قد تظهر الزيارة المتبوعة بإعجاب ودعوة ورسالة فورية ورابط التقويم خلفًا على اللوحة القماشية. لا يزال من الممكن وصولها كمخطط واحد مجدول لأن الرسائل اللاحقة لا تعرف شيئًا عما تعلمته الرسائل السابقة.
توقف عند كل سهم واسأل ما الذي تغير. إذا قدم الشخص سياقًا جديدًا، فيمكن للخطوة التالية الإجابة عليه. إذا تغير التاريخ فقط، فإن التسلسل لا يبني علاقة. إنها تباعد الحملة.
هذا الاستنتاج له حد مفيد. لا يحتاج التسلسل إلى رد قبل كل خطوة تشغيلية؛ لا يزال من الممكن أن يكون البحث والتذكير والمتابعة الوحيدة التي لم يتم الرد عليها أمرًا منطقيًا. الشرط أضيق: لا تدعي أن نشاط المرسل قد خلق نية متبادلة. وإلى أن يساهم المستلم بشيء ما، قم بتصميم سير العمل على أنه تواصل دقيق بدلاً من علاقة غير موجودة بعد.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة التي تطرح في الممارسة العملية
ما هو تسلسل بناء العلاقات LinkedIn؟
إنه سير عمل LinkedIn الذي يبقي سياق المرسل منفصلاً عن أدلة المستلم. يمكن للبحث والمشاركة العامة إعداد نهج، في حين يحدد القبول والردود والطلبات والمقدمات ما إذا كانت المحادثة تتقدم أم تتوقف.
ما المدة التي يجب أن يستمر فيها تسلسل بناء العلاقات؟
لا توجد مدة عالمية. يجب أن يمنح الانتظار وقتًا لشخص ما للملاحظة أو القبول أو الرد؛ فهو لا يخلق الفائدة في حد ذاته. تسمح هذه الأمثلة بمتابعة واحدة مفيدة دون إجابة على الأقل قبل انتهاء المسار التلقائي.
هل يجب أن أتفاعل مع المنشورات قبل إرسال طلب الاتصال؟
شارك عندما تكون المساهمة مفيدة في الموضوع العام حتى لو لم تتبعها أي محادثة خاصة. تخطي الثناء العام وردود الفعل المجدولة. يمكن أن تكون الدعوة المباشرة والصادقة أفضل من التظاهر بأن العديد من الإجراءات العامة قد خلقت الألفة.
هل الشخص الذي أعجب بمشاركتي هو قائد دافئ؟
لا، رد الفعل هو دليل متلقي، لكنه ضعيف وغامض. تعليق أو سؤال أو طلب مورد محدد يحمل المزيد من المعلومات. قم بمراجعة الشخص ومضمون المشاركة قبل اختيار الخطوة التالية.
هل يمكن لـ OutreachGenie إيقاف التسلسل عندما يقوم شخص ما بالرد؟
نعم. يوقف تسلسل الرسائل تسلسل ذلك العميل المحتمل عند وجود رد متتبَّع أو مكتشَف، ويتحقق قبل رسائل المتابعة المؤجلة. خطوة التحقق من الرد المستقلة لا تتضمن بوابة مراجعة يدوية ولا فرعًا تلقائيًا للرد أو عدم الرد؛ إذ يؤدي اكتمالها إلى جدولة العقدة التالية تلقائيًا. استخدم تسلسل الرسائل لرسائل المتابعة التي تراعي الردود ودع شخصًا يتعامل مع الرد. قد تكتمل رسالة قيد الإرسال بالفعل.
البحوث المستخدمة لهذا الدليل
- طرق مختلفة للتواصل مع الأشخاص على LinkedIn | LinkedIn Help
- التواصل مع الأعضاء الآخرين: أفضل الممارسات | LinkedIn Help
- تم الوصول إلى حد الدعوة | LinkedIn Help
- النشاط الآلي على LinkedIn | LinkedIn Help
- البيع الاجتماعي: ما هو البيع الاجتماعي ولماذا هو مهم؟ | LinkedIn Sales Solutions
- من مباحث أمن الدولة إلى الذكاء الاصطناعي | LinkedIn Sales Navigator
- ما هو البيع الاجتماعي وكيف يعمل؟ | Salesforce
- ستة أساليب لمتابعة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات | Gong Labs
- برين تيلمان يتحدث عن البيع الاجتماعي الأصيل | LinkedIn
- لماذا لا يقتصر البيع الاجتماعي على LinkedIn فقط | Morgan J Ingram on LinkedIn
جرب سير العمل